Reflex 3000 Kwaliteit Menu: 3.10 Call Oplossingen bestand

Met dit programma onderdeel worden de Oplossingen ingevoerd. Oplossingen zijn b.v. nieuw product toegezonden, machine afgesteld, creditnota gezonden etc. De oplossingen worden gebruikt bij het afhandelen van een Call (klacht). Door met een Oplossingen bestand te werken kan er achteraf een overzicht (analyse) gemaakt worden van een Oplossing. Na de keuze Oplossingen soorten bestand verschijnt het volgende scherm:

Korte omschrijving

Geef hier een korte omschrijving van de oplossing. Op deze ingave kan later tijdens het invoeren van een Call op alfabet gesorteerd worden.

Omschrijving

Hier kan de volledige omschrijving worden ingegeven.

3.10.1 Toevoegen van een Call oplossing

Om een nieuwe Call oplossing aan te maken, gaat u als volgt te werk:

1. Ga naar het programma onderdeel Call oplossing bestand.
2. Klik op Toevoegen of voer gelijk een Call oplossing - nummer in gevolgd door Enter.
3. Voer de omschrijving van de betreffende Call oplossing in gevolg door Enter.

3.10.2 Verwijderen van een Call oplossing

Om een Call oplossing te verwijderen, gaat u als volgt te werk:

1. Selecteer de desbetreffende Call oplossing. Dit kan door een Call oplossing -nummer in te geven, op het vergrootglas te klikken (F12) of te bladeren met behulp van de toetsen Page-Up en Page-Down.
2. Klik op Verwijder om het verwijderen te activeren.
3. Om te verwijderen bevestigd u het vraagscherm met Ja. Indien u de Call oplossing wilt laten staan bevestigd u met Nee.