Bekende problemen en foutmeldingen bij Reflex Harmony integraties met Multivers Online
Bij het uitwisselen van gegevens van Reflex Harmony naar Multivers Online kunnen er fouten optreden die ervoor zorgen dat de gegevens niet, of slechts gedeeltelijk, worden geaccepteerd. In dit onderdeel bespreken we enkele bekende problemen en foutmeldingen en bieden we mogelijke oplossingen aan.
De onderstaande oplossingen geven vaak aan dat je zaken in Multivers Online kan aanpassen om een bepaald probleem op te lossen.
Hoewel de oplossing het probleem mogelijk oplost, ben je zelf verantwoordelijk voor het controleren of deze aanpassing ook daadwerkelijk correct is voor jouw Multivers Online administratie.
Neem contact op met je Multivers Online vertegenwoordiger om te bepalen of de voorgestelde oplossing goed werkt in jouw Multivers Online administratie.
Bekende foutmeldingen en oplossingen
Wanneer er fouten optreden tijdens de gegevensuitwisseling, ontvang je een e-mailnotificatie. In de Reflex Cloud Portal kun je bij de mislukte integratie-run voor elk mislukte record meldingen zien die aangeven waarom de gegevensuitwisseling is mislukt. Deze meldingen kunnen afkomstig zijn van Reflex Harmony of Multivers Online.
Meldingen afkomstig van Multivers Online
De onderstaande tabel geeft een overzicht van bekende meldingen vanuit Multivers Online, mogelijke oorzaken en suggesties om het probleem op te lossen.
| Multivers Online melding | Omschrijving en oplossing |
|---|---|
| Btwnummer ‘XXX’ is niet geldig. Btwnummer ‘XXX’ voldoet niet aan de 97-proef. Ongeldig btw-nummer. Het nummer moet in het volgende formaat worden ingevoerd: NL999999999B99 - 1 blok van 14 karakters. (De 12e positie is altijd ‘B’.) (Voorbeeld: NL000000000B00) | Dit betekent dat het btw-nummer dat voor de relatie is opgegeven niet in het juiste formaat is. Je kan het btw-nummer aanpassen door het bewerken van het run record in de Reflex Cloud Portal en de run record opnieuw aanbieden. |
| Journaalcode mag niet gewijzigd worden. | Er werd een relatie aangeboden aan Multivers Online waarvan de journaalcode niet gewijzigd mag worden. Meestal komt dit doordat er openstaande financiële mutaties zijn voor de relatie in Multivers Online. In het run record (te zien via de Reflex Cloud Portal) zit de journaalcode in de velden SupplierGroupId en CustomerGroupId afhankelijk van het type relatie. |
| Payment condition id XXX bestaat niet. | In Multivers Online moet een betalingsconditie aangemaakt worden voor het ontbrekende ID. |
Meldingen afkomstig van Reflex Harmony
De onderstaande tabel geeft een overzicht van bekende meldingen vanuit Reflex Harmony, mogelijke oorzaken en suggesties om het probleem op te lossen.
| Reflex Harmony melding | Omschrijving en oplossing |
|---|---|
| Parsing the CSV file has failed because it was unreadable for Harmony; maybe the file was not mapped properly. | Het aangeboden Fmuta6-bestand is niet in het correcte formaat. Meestal wordt ook aangegeven bij de melding op welke regel in het bestand er een probleem is. Corrigeer het probleem en bied het bestand opnieuw aan. |
| Customer with Id XXX was not found. Line XXX: Cannot process a journal entry for a customer that does not exist. | Er werd een financiële boeking aangeboden aan Multivers Online waarvan de klant nog niet bestaat in je administratie in Multivers Online. Dit kan worden opgelost door eerst de klantgegevens aan te bieden en vervolgens de financiële boekingen opnieuw aan te bieden aan Multivers Online. |
Bekende problemen en oplossingen
Hieronder bespreken we bekende problemen die zich kunnen voordoen bij het uitwisselen van gegevens met Multivers Online, en mogelijke oorzaken en suggesties om ze op te lossen. Selecteer een probleem voor meer informatie.
Problemen met de btw-aangifte vanwege ontbrekende landencodes
Je ervaart problemen met het berekenen van het juiste btw-bedrag en het doen van een correcte btw-aangifte omdat de landencode niet, of niet juist, is ingevuld bij een of meerdere relaties in je administratie in Multivers Online, ondanks dat dit wel opgegeven en geëxporteerd werd via de Reflex Harmony integratie naar Multivers Online.
Mogelijke oplossingen:
- Controleer in de Reflex Cloud Portal bij de integratie-instellingen dat er een correct land is opgegeven.
- Controleer in de exportgegevens (het aangeboden Fmuta6 CSV-bestand aan Reflex Harmony) dat er een correct landencode wordt meegestuurd met klant- en leveranciergegevens. De landencode staat in kolom 7 in het bestand.
- Controleer in je administratie in Multivers Online dat er voor alle landen een correcte ISO-code is ingevuld. De landen vind je in Multivers Online in het onderdeel Onderhoud > Algemene gegevens > Basisgegevens > Landen.
Wanneer er geen (correcte) gegevens worden opgegeven in een of meerdere van de bovenstaande gevallen, dan kunnen er fouten optreden bij het bepalen van de btw-scenario’s en het doorgeven van de ID van het land bij het exporteren van klant- en leveranciergegevens.