Reflex 3000 Kwaliteit Menu: 3.14 Call analyse algemeen

Met het programma onderdel Call analyse algemeen is het mogelijk een analyse te maken van de afgehandelde Call’s van gemaakt van crediteuren en debiteuren. Het is mogelijk deze Call’s in een lijst op te nemen of er een grafiek van te maken. Bovendien kunt u het aantal Call’s afzetten tegenover het de gemaakte omzet of afzet.

In deze algemene Call analyse worden telkens het totaal aantal Call’s van de gekozen analyse weergegeven. Indien u wilt weten welke debiteur en/of crediteur verantwoordelijk is voor de Call’s kunt u een Call analyse maken van een relatie. Zie hiervoor hoofdstuk 3.14.2 Call analyse per relatie.

Om een algemene Call analyse te maken gaat u als volgt te werk:

1. Selecteer het soort analyse wat u wilt maken. U heeft de keuze uit een analyse per:

   • Soort.
   • Oorzaak.
   • Oplossing.
   • Bestemming.

2. Selecteer of u de analyse wilt van een debiteur, crediteur of alle relaties.

3. Selecteer de startdatum vanaf waar u de analyse wilt starten. Deze startdatum wordt standaard terug gerekend aan de hand van de gemaakte instellingen. Heeft u als periode 1 week ingevoerd en het aantal periodes gezet op 4 dan is de startdatum ingesteld op 4 weken terug.

4. Vink eventueel aan of u een selectie wilt maken van een bepaald veld.

5. Klik op Printen voor een analyse in tabelvorm of klik op Grafiek voor een analyse in grafiek vorm.

3.14.1 Instellingen Call analyse algemeen

Voor het maken van een algemene Call analyse kunt u een aantal vaste instellingen maken. Deze instellingen worden navolgend toegelicht.

Periode lengte

De periode lengte is de lengte van een periode die u wilt weergeven in de analyse. De kleinste periode die u kunt kiezen is een week.

Aantal periodes

Hiermee kunt u het aantal periodes opgeven dat u wilt zien in de analyse. Het maximale aantal periodes dat kan worden weergegeven is 10 weken.

Afname informatie

• Geen afname informatie: Op de Call analyse worden geen omzet of afzetgegevens weergegeven.
• Omzetgegevens: Op de Call analyse worden omzetgegevens van de debiteur of crediteur weergegeven.
• Afzetgegevens Stuks: Op de Call analyse worden afzet gegevens in stuks van de debiteur of crediteur weergegeven.
• Afzetgegevens kg: Op de Call analyse worden afzet gegevens in kilogrammen van de debiteur of crediteur weergegeven.

Ratio

De ratio is een factor die u dient in te geven indien u het aantal Call’s wilt delen door de omzet of afzet. Indien u deze ratio niet invoert worden de waarden te klein om te presenteren. Standaard wordt deze waarde op 1000 gezet.

Call analyse per relatie

Met dit programma onderdeel is het mogelijk een analyse te maken van het aantal Call’s per relatie. Het programma geeft per relatie het aantal Call’s weer, eventueel op basis van een selectie van soort, oorzaak, oplossing of bestemming.

Om een algemene Call analyse per relatie te maken gaat u als volgt te werk:

1. Selecteer of u de analyse wilt van een debiteur, crediteur of alle relaties.

2. Selecteer de startdatum vanaf waar u de analyse wilt starten. Deze startdatum wordt standaard terug gerekend aan de hand van de gemaakte instellingen. Heeft u als periode 1 week ingevoerd en het aantal periodes gezet op 4 dan is de startdatum ingesteld op 4 weken terug.

3. Selecteer het type sortering die u wenst te maken. U kunt het aantal Call’s per relatie sorteren op:

   • De volgorde van het selecteren van de debiteuren of crediteuren.
   • Op het aantal Call’s.
   • Op de omzet.
   • Op de factor, dit is het aantal Call’s gedeeld door de omzet.

4. Vink eventueel aan of u een selectie wilt maken van een bepaald veld.

5. Klik op Printen voor een analyse in tabelvorm of klik op Grafiek voor een analyse in grafiek vorm.

3.14.2 Instellingen Call analyse per relatie

Voor het maken van een algemene Call analyse kunt u een aantal vaste instellingen maken. Deze instellingen worden navolgend toegelicht.

Periode lengte

De periode lengte is de lengte van een periode die u wilt weergeven in de analyse. De kleinste periode die u kunt kiezen is een week.

Aantal periodes

Hiermee kunt u het aantal periodes opgeven dat u wilt zien in de analyse. Het maximale aantal periodes dat kan worden weergegeven is 10 weken.

Afname informatie

• Geen afname informatie: Op de Call analyse worden geen omzet of afzetgegevens weergegeven.
• Omzetgegevens: Op de Call analyse worden omzetgegevens van de debiteur of crediteur weergegeven.
• Afzetgegevens Stuks: Op de Call analyse worden afzet gegevens in stuks van de debiteur of crediteur weergegeven.
• Afzetgegevens kg: Op de Call analyse worden afzet gegevens in kilogrammen van de debiteur of crediteur weergegeven.

Ratio

De ratio is een factor die u dient in te geven indien u het aantal Call’s wilt delen door de omzet of afzet. Indien u deze ratio niet invoert worden de waarden te klein om te presenteren. Standaard wordt deze waarde op 1000 gezet.