Reflex 3000 Kwaliteit Menu: 3.12 Call bestemmingen bestand

Met dit programma onderdeel worden de Call bestemmingen ingebracht. Alle personen en/of afdelingen waar een Call bestemd voor kan zijn, worden hier ingevoerd. Een Reflex 3000 for Windows gebruiker kan je koppelen aan een Call bestemming (zie verder dit hoofdstuk). De bestemming wordt tijdens het invoeren van een Call worden ingegeven en kan op het Call formulier worden gedefinieerd. Door met een bestemmingen bestand te werken, kan er achteraf een overzicht (analyse) gemaakt worden van een bestemming dan wel een overzicht van de nog te behandelen Call’s per bestemming. Na de keuze bestemmingenbestand verschijnt het volgende scherm:

3.12.1 Toevoegen van een Call bestemming

Om een nieuwe Call bestemming aan te maken, gaat u als volgt te werk:

1. Ga naar het programma onderdeel Call bestemming bestand.
2. Dubbelklik op een lege regel, of druk op Insert en geef een naam in voor de Call bestemming gevolgd door Enter.
3. Herhaal dit voor alle Call bestemming die u wilt toevoegen.
4. Sluit het scherm af door te klikken op Terug.

3.12.2 Instellingen gebruikersbestand t.v.b. Call regstratie

Om Calls te kunnen maken en te kunnen ontvangen dient u als gebruiker te zijn gekoppeld aan een Call bestemming. Het koppelen van gebruikers aan één of meerdere Call bestemmingen wordt geregeld in het gebruikers bestand. Het gebruikers bestand is te vinden bij Diversen menu- Diversen – gebruikers bestand.

3.12.2.1 Waarschuw nieuwe calls

Indien er een Call gemaakt wordt is het mogelijk om de ontvanger van de Call een melding te geven. Ook dit regelt u in het gebruikers bestand. U kunt in het gebruikers bestand bij de optie Waarschuw nieuwe calls aangeven voor welke Call bestemming de geselecteerde gebruiker een waarschuwing moet krijgen bij een nieuwe call. U kunt maar een waarschuwing krijgen voor één Call bestemming.

3.12.2.2 Bestemming Call registratie

Indien u beschikt over de module Vers Call registratie kunt u hier aangeven welke Call bestemmingen de gebruiker mag bekijken. Deze Call bestemming(en) krijgt de gebruiker te zien als deze op de Call knop drukt rechtsboven in het scherm. Het is dus mogelijk een gebruiker aan meerdere Call bestemmingen te koppelen. U kunt hier denken aan een bestemming voor de gebruiker zelf (zelfde naam als gebruiker) of een afdeling waaronder de gebruiker valt.

Door links een selectie te maken van de bestemming(en) geeft u aan welke bestemmingen de gebruiker mag zien. Door rechts te kiezen voor ja of Nee kunt u aangeven voor welke bestemming de gebruiker de Call ongelezen status (Call veranderd van Vet naar Normaal) van een Call mag opheffen.

3.12.3 Verwijderen van een Call bestemming

Om een Call bestemming te verwijderen of te wijzigen, gaat u als volgt te werk:

1. Selecteer de desbetreffende Call bestemming. Door op deze Call bestemming dubbel te klikken of door te drukken op Insert kunt u de Call bestemming -naam verwijderen met behulp van Delete of Backspace.
2. Sluit het scherm af door te klikken op Terug. Het programma zal nu vragen of u de wijzigingen wilt opslaan.
3. Om te verwijderen bevestigd u het vraagscherm met Ja. Indien u de Call bestemming wilt laten staan bevestigd u met Nee.