Reflex 3000 Kwaliteit Menu: 3.9 Call Oorzaken bestand

Met dit programma onderdeel worden de Oorzaken ingevoerd. Een oorzaak kan zijn: een defecte machine, een vergissing bij het invoeren van een order, fout expeditie, etc. De oorzaken worden gebruikt bij het afhandelen van een Call (klacht). Door met een Oorzaken bestand te werken, kan er achteraf een overzicht (analyse) gemaakt worden van een oorzaak. Na de keuze oorzaken soorten bestand, verschijnt een nieuw scherm.

Korte omschrijving

Geef hier een korte omschrijving van de oorzaak. Op deze ingave kan later tijdens het behandelen van een Call op alfabet gesorteerd worden.

Omschrijving

Hier kan de volledige omschrijving worden ingegeven.

3.9.1 Toevoegen van een Call oorzaak

Om een nieuwe Call oorzaak aan te maken, gaat u als volgt te werk:

1. Ga naar het programma onderdeel Call oorzaak bestand.
2. Klik op Toevoegen of voer gelijk een Call oorzaak - nummer in gevolgd door Enter.
3. Voer de omschrijving van de betreffende Call oorzaak in gevolg door Enter.

3.9.2 Verwijderen van een Call oorzaak

Om een Call oorzaak te verwijderen, gaat u als volgt te werk:

1. Selecteer de desbetreffende Call oorzaak. Dit kan door een Call oorzaak -nummer in te geven, op het vergrootglas te klikken (F12) of te bladeren met behulp van de toetsen Page-Up en Page-Down.
2. Klik op Verwijder om het verwijderen te activeren.
3. Om te verwijderen bevestigd u het vraagscherm met Ja. Indien u de Call oorzaak wilt laten staan bevestigd u met Nee.