Reflex 3000 Kwaliteit Menu: 3.2 Oproepen Call’s per afdeling

Door te klikken op Call rechtsboven in het scherm van Reflex 3000 for Windows krijgt u een overzicht van de Call bestemmingen waartoe u rechten heeft om deze te bekijken. Per Call bestemming ziet u het aantal Call‟s en kunt u deze bewerken.

Het gehele scherm is in grote aan te passen naar u eigen wensen. Het is ook mogelijk de volgorde van de kolommen te verwisselen. Door te klikken op F5 wordt het scherm ververst en worden eventueel nieuwe Call‟s aan het overzicht toegevoegd. Verder kunt u een Call behandelen of direct mailen.

In het onderste scherm wordt, indien ingevuld, zowel de melding, de oorzaak als de oplossing getoond.

3.2.1 Gelezen en ongelezen Calls

Nieuwe Calls worden in de Call lijst vet weergeven en nadat deze Call 3 seconden actief is wordt deze normaal en wordt de call als gelezen beschouwd. Bij het gebruikersbestand is per gebruiker in te stellen voor welke Call bestemming u de ongelezen status mag opheffen.

Door met de rechtermuis knop op de lijst te klikken heeft u extra mogelijkheden tot uw beschikking om de gelezen en ongelezen status te wijzigen.