Tijdelijk toegang verlenen aan ReflexSystems Support of Consultant
Wanneer een consultant of helpdeskmedewerker van ReflexSystems ondersteuning moet bieden, kan tijdelijke toegang tot uw ReflexBlue-omgeving nodig zijn.
Om de veiligheid van uw gegevens te waarborgen, krijgt een medewerker van ReflexSystems nooit automatisch toegang tot uw omgeving. U bepaalt zelf wanneer tijdelijke toegang wordt verleend.
Door een tijdelijke toegangscode te genereren en door te geven aan de consultant of helpdeskmedewerker, kunt u ondersteuning mogelijk maken zonder uw eigen gebruikersnaam of wachtwoord te delen.
De toegangscode is tijdelijk geldig en kan alleen worden gebruikt voor het verlenen van tijdelijke supporttoegang.
Tijdelijke toegang verlenen
Stap 1: Open het scherm Toegang verlenen
- Open ReflexBlue.
- Open het menu.
- Kies Help → Toegang verlenen.
Het venster Helpdesk toegang verlenen wordt geopend.
Stap 2: Noteer de toegangscode
In het venster wordt een 6-cijferige code weergegeven.
![Helpdesk toegang verlenen]
Stap 3: Geef de code door
Geef de 6-cijferige code door aan de consultant of helpdeskmedewerker van ReflexSystems die u ondersteunt.
De medewerker gebruikt deze code om tijdelijke toegang tot uw omgeving aan te vragen.
Wat gebeurt er daarna?
Nadat u de code heeft doorgegeven:
- De consultant of helpdeskmedewerker genereert een tijdelijke wachtwoord.
- De consultant of helpdeskmedewerker meldt zich aan met een speciaal supportaccount.
- De consultant of helpdeskmedewerker kan vervolgens ondersteuning uitvoeren binnen uw omgeving.
U hoeft hiervoor geen gebruikersnaam of wachtwoord van uw eigen account te verstrekken.
Veiligheid
- Deel de code alleen met een medewerker van ReflexSystems die u ondersteunt.
- De code is tijdelijk geldig.
- Uw eigen gebruikersnaam en wachtwoord blijven privé.
- De toegang wordt uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van supportwerkzaamheden.
Wanneer de ondersteuning is afgerond, vervalt de tijdelijke toegang automatisch.